Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu rutina de K-Beauty
¿Los productos son 100% originales?
Sí, garantizamos la autenticidad de todos nuestros productos. Trabajamos directamente con los fabricantes y distribuidores autorizados en Corea del Sur para asegurar la máxima calidad.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para rastrear el paquete en tiempo real.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de puntos autorizados.
¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Por razones de higiene, solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido abiertos y conserven su sello de seguridad original, dentro de los primeros 14 días tras la recepción.
¿Cómo sé qué productos son adecuados para mi tipo de piel?
En cada ficha de producto encontrarás una descripción detallada y el tipo de piel recomendado. Si tienes dudas, puedes contactar a nuestras asesoras de belleza a través del chat en vivo.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a toda la región de España y Portugal. Estamos trabajando para expandir nuestras rutas de entrega a otros países próximamente.